Ben-merk volledig gemigreerd naar T-Mobile omgeving

T-Mobile heeft per 1 maart de Ben-pagina en app geheel vernieuwd. De klantenomgeving in de backoffice is verhuisd naar een nieuwe omgeving binnen het eigen T-Mobile platform.

Tot nu toe was het dochtermerk Ben actief via MVNE Aspider. Het oude systeem werd relatief steeds duurder en minder flexibel en effectief, zo stelt een woordvoerster van T-Mobile. De operator heeft daarop besloten vanuit kostenperspectief en in het kader van een grotere flexibiliteit om te investeren in een nieuwe en eigen systeem.

Helaas is deze migratie niet vlekkeloos verlopen, zo hebben Ben-klanten laten weten op diverse social media, ondanks de verschillende testen en voorzorgsmaatregelen. De technische problemen zijn echter al een tijdje opgelost en het systeem is nu stabiel. Ben heeft verder de klantenservice fors opgeschaald om de bereikbaarheid voor klanten te vergroten en de vragen die open staan zo snel mogelijk op te lossen, aldus de woordvoerster van T-Mobile.

Geef een reactie